Ben jij iemand die energie krijgt van alles regelen voor één grote klant en continu streeft naar een verbetering van de dienstverlening. Dan is deze fulltime vacatuer zeker iets voor jou!
Ben jij iemand die energie krijgt van alles regelen voor één grote klant en continu streeft naar een verbetering van de dienstverlening. Dan is deze fulltime vacatuer zeker iets voor jou!
Je verwerkt klantopdrachten nauwkeurig in ons systeem (SAP), maakt en beheert klantdossiers en zorgt ervoor dat alle orderinformatie volledig en up-to-date is. Daarnaast werk je met Excel voor het maken van overzichten en het analyseren van data. Je bewaakt continu de voortgang van orders en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen, zowel intern als extern, werken volgens de afgesproken processen en servicelevels. Signaleer je afwijkingen of knelpunten? Dan pak je dit proactief op, schakel je met de juiste stakeholders en zorg je voor een passende oplossing.
Daarnaast ontvang je chauffeurs aan de balie en ben je één van de eerste aanspreekpunten op locatie. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en afhandelen van transportdocumenten, zodat chauffeurs snel en correct op weg kunnen.
Gedurende het proces houd je de klant en alle betrokkenen actief op de hoogte van de status. Zodra de order correct is afgerond, zorg je ook voor een juiste en tijdige facturatie.
Als Customer Service Medewerker ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je daarnaast de juiste arbeidsmentaliteit om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ingesteld.
Verder…
Tot slot streef je naar continue tevredenheid en denk je hierdoor mee in operationele en logistieke processen.
Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden.
In ons warehouse in Alblasserdam bedienen wij één grote klant in de Machinery markt. De totale opslagcapaciteit van het warehouse in Alblasserdam is meer dan 30.000m2 verdeeld over meerdere hallen. Ieder van de hallen is geschikt om onder andere machines en toebehoren, zoals spare parts verschillende afmetingen op te slaan.
Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klant. Dit doe je samen met één collega. Verder rapporteer je direct aan de Operations Manager en werk je nauw samen met onze operatie en de klant.
Een uitdagende werkomgeving waarin we continu streven naar verbetering in de samenwerking tussen Broekman Logistics en haar klanten. Daarnaast bieden wij ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen, opleidingen en workshops.
Verder bieden wij jou:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Corporate Recruiter Robbie Forman [email protected] .
