Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en klantrelaties weet uit te bouwen? Dan is dit een functie die goed bij jou past.
Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en klantrelaties weet uit te bouwen? Dan is dit een functie die goed bij jou past.
Wanneer je de functie van medewerker Customer Service vervult, ben je vanuit het crossdock verantwoordelijk voor het coördineren van een logistiek proces waarbij goederen snel worden gelost en vrijwel direct weer worden geladen in een volgende trailer, met minimale opslag. Dankzij de hoge omloopsnelheid zorg jij dat de planning strak verloopt, de communicatie tussen de operatie, klanten en import- en exportafdelingen soepel is, en eventuele problemen snel worden opgelost om vertragingen te voorkomen. Jij bent de cruciale schakel in dit dynamische proces.
Je neemt boekingen aan, zet deze in gang en zorgt dat ze compleet zijn. Vervolgens geef je instructies door aan de interne afdelingen en monitor je of de boeking operationeel en administratief wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant. Je anticipeert op mogelijke afwijkingen en stuurt bij om vertragingen te voorkomen. Gezien het snelle tempo van crossdocking, vereist deze rol dat je snel schakelt en constant in contact staat met de klant om (creatieve) oplossingen te vinden. Als aanspreekpunt voor een of meerdere klanten bouw je een band op om de dienstverlening ook voor de toekomst te waarborgen.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten over de voortgang en communiceer je intern over de prioriteiten. Dagelijks overleg je met de Supervisor van de crossdock-activiteiten over de planning en personele bezetting. Ook rapporteer je tussentijds aan de voornaamste stakeholders over de voortgang van de werkzaamheden.
Als Customer Service Medewerker Crossdock ben je zeer communicatief. Je weet feilloos de vraag boven water te halen en kan hier goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig, kan je snel schakelen en ben je nauwkeurig. Verder heb je……
Tot slot ben je iemand die klantrelaties weet uit te bouwen en zo een belangrijk aandeel heeft in de groei van Broekman Logistics.
Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden.
Onze warehouse locatie op de Maasvlakte is een locatie met ruim 32.000 m2 magazijnruimte. Hierbij ligt de focus op de opslag, behandeling en distributie van verpakte gevaarlijke stoffen (ADR), maar ook general cargo. Onze opdrachtgevers zijn internationale concerns waarvoor wij als onderdeel van de supply chain in Europa voorraden beheren van waaruit leveringen in en buiten Europa plaatsvinden. Hierdoor kom je in een unieke werkomgeving terecht, waar veiligheid hoog in het vaandel staat. Op deze locatie vinden ook crossdock activiteiten plaats.
Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren.
Verder bieden wij jou:
Interesse of wil je meer informatie?
Neem gerust contact op met Corné Rutten, Corporate Recruiter, via 06 – 83 65 31 94 of [email protected]
